Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten via de website deballonbv.nl van De Ballon B.V., gevestigd aan Dobbeweg 16, 2254 AG, Voorschoten, Nederland. Met het plaatsen van een bestelling gaat de koper akkoord met deze voorwaarden.

2. Definities

• Koper: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat via de website.
• Verkoper: De Ballon B.V., gevestigd te Voorschoten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen koper en verkoper betreffende de levering van goederen of diensten.
• Producten: alle via de website aangeboden artikelen, waaronder heliumballonnen, ballondecoraties, verjaardagsartikelen en overige feestartikelen.

3. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen De Ballon B.V. en de koper, voor zover niet uitdrukkelijk schriftelijk afwijkende afspraken zijn gemaakt.
2. Eventuele aanvullende of afwijkende voorwaarden van de koper worden niet in acht genomen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk door De Ballon B.V. schriftelijk bevestigd.

4. Het Aanbod en de Overeenkomst

1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij duidelijk “bindend” is vermeld.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper na het plaatsen van de bestelling een bevestiging van de bestelling ontvangt via e-mail.
3. De Ballon B.V. behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden.

5. Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief de wettelijke BTW, tenzij anders aangegeven.
2. Voor de aangeboden producten gelden de prijzen zoals vermeld op het moment van bestelling.
3. De Ballon B.V. accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, American Express, Maestro, Mastercard, Union Pay en Visa.
4. Betalingen worden veilig afgehandeld met behulp van een Alpha SSL-certificaat met 256-bit encryptie.

6. Levering en Uitvoering

1. Levering geschiedt binnen Nederland, tenzij anders overeengekomen.
2. Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur zijn geplaatst, worden (indien mogelijk) de volgende werkdag geleverd.
3. Gratis verzending is van toepassing bij bestellingen vanaf €50.
4. Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de koper op het moment van levering.

7. Herroeping, Retour en Garantie

1. De koper heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van de producten.
2. Indien de koper gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient dit binnen de genoemde termijn schriftelijk (per e-mail) aan De Ballon B.V. kenbaar gemaakt te worden.
3. De producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
4. Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zal, binnen de wettelijke termijn, het aankoopbedrag worden terugbetaald.
5. Op de geleverde producten geldt de wettelijke garantie.

8. Aansprakelijkheid

1. De Ballon B.V. is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik of het niet naleven van de aanwijzingen met betrekking tot de producten.
2. De aansprakelijkheid van De Ballon B.V. is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de desbetreffende bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
3. De Ballon B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

9. Privacy en Cookies

1. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de geldende privacywetgeving. Raadpleeg hiervoor de Privacy Policy voor meer informatie.
2. De website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te optimaliseren. Door gebruik van de website stemt de gebruiker in met het plaatsen van deze cookies.

10. Klachtenregeling

1. Eventuele klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk bij De Ballon B.V. te worden gemeld via info@deballonbv.nl.
2. De Ballon B.V. zal een passende oplossing voor het gemelde probleem zoeken.

11. Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen De Ballon B.V. en de koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst zullen in eerste instantie in der minne worden opgelost. Indien een minnelijke schikking niet mogelijk blijkt, is het uitsluitend bevoegd om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van De Ballon B.V.

12. Wijzigingen en Overmacht

1. De Ballon B.V. behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment dat deze op de website worden gepubliceerd.
2. In geval van overmacht is De Ballon B.V. gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

13. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kan de koper contact opnemen via:

• De Ballon B.V.
  Dobbeweg 16
  2254 AG Voorschoten
• Telefoon: 085 077 3362
• E-mail: info@deballonbv.nl

14. Slotbepalingen

1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
2. Deze voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst tussen De Ballon B.V. en de koper.